Правила бонусной программы

Версия: 04.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок участия в бонусной программе Merchello, начисления, списания и аннулирования бонусных баллов.

1.2. Организатор бонусной программы: Индивидуальный предприниматель Фаттахов Ильвир Фаилович, ОГРНИП 324080000019177, ИНН 026208395129, далее - Организатор.

1.3. Бонусная программа действует на сайте Merchello, расположенном по адресу https://merchello.ru.

1.4. Участником бонусной программы является Заказчик, которому начислены или могут быть начислены бонусные баллы за заказ, оформленный на сайте, через личный кабинет, менеджера или иной согласованный канал связи.

1.5. Участие в бонусной программе означает согласие Заказчика с настоящими Правилами.

2. Бонусные баллы

2.1. Бонусные баллы - условные промо-единицы, которые могут использоваться для получения скидки при оформлении последующих заказов на условиях настоящих Правил.

2.2. Бонусные баллы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценной бумагой, платежным средством или имуществом Заказчика.

2.3. Бонусные баллы нельзя обменять на деньги, вывести на банковский счет, получить наличными, передать третьему лицу или продать.

2.4. Один бонусный балл может давать право на скидку в размере 1 рубля, если иное не указано на сайте, в личном кабинете, условиях акции или индивидуальном предложении.

3. Начисление баллов

3.1. Баллы могут начисляться за оформленные и выполненные заказы.

3.2. Баллы могут начисляться как по заказам авторизованных Заказчиков, так и по гостевым заказам.

3.3. По гостевому заказу баллы могут быть начислены на технический профиль Заказчика, связанный с email, телефоном, cart_token или иным техническим идентификатором. После регистрации Заказчика баллы могут быть привязаны к его личному кабинету, если Организатор сможет сопоставить гостевой заказ с аккаунтом Заказчика.

3.4. Размер начисления баллов определяется условиями, опубликованными на сайте, указанными в личном кабинете, карточке товара, корзине, заказе, акции или индивидуальном предложении.

3.5. Организатор вправе устанавливать разные условия начисления баллов для разных видов продукции, категорий заказов, акций, групп Заказчиков и периодов действия программы.

3.6. Баллы начисляются после выполнения заказа или на ином этапе, указанном на сайте, в личном кабинете, условиях акции или индивидуальном предложении.

3.7. Баллы не начисляются или могут быть аннулированы, если заказ отменен, возвращен, признан ошибочным, оформлен с нарушением настоящих Правил или связан с недобросовестными действиями.

4. Использование баллов

4.1. Баллы могут использоваться для получения скидки при оформлении последующих заказов на сайте Merchello, если такая возможность доступна технически и предусмотрена условиями заказа.

4.2. Баллы могут использоваться только в пределах доступного баланса Заказчика.

4.3. Организатор вправе устанавливать ограничения на списание баллов, включая:

4.4. Баллы списываются в момент оформления заказа или на ином этапе, предусмотренном технической логикой сайта.

4.5. Если заказ, при оформлении которого были использованы баллы, отменен до запуска в производство, Организатор может восстановить списанные баллы.

4.6. Если заказ уже запущен в производство или выполнен, восстановление баллов при отмене или изменении заказа определяется Организатором с учетом статуса заказа, фактически понесенных расходов и условий публичной оферты.

5. Срок действия баллов

5.1. Срок действия баллов составляет 365 дней с момента их начисления, если иной срок не указан на сайте, в личном кабинете, условиях акции или индивидуальном предложении.

5.2. По истечении срока действия баллы аннулируются без возможности обмена на деньги или иную компенсацию.

5.3. Организатор может напоминать Заказчику о скором истечении срока действия баллов, но не обязан делать это.

6. Корректировка и аннулирование баллов

6.1. Организатор вправе корректировать баланс баллов, если начисление или списание произошло ошибочно, вследствие технического сбоя, отмены заказа, возврата, злоупотребления, недобросовестных действий или нарушения настоящих Правил.

6.2. Организатор вправе временно заблокировать использование баллов на период проверки спорной операции, технической ошибки или возможного нарушения.

6.3. Если заказ признан бракованным и Организатор осуществляет переделку продукции, ранее начисленные баллы могут быть сохранены, скорректированы или начислены после завершения переделки в зависимости от фактического статуса заказа.

6.4. Если баллы были начислены за заказ, по которому позднее произведена корректировка стоимости, отмена или иное изменение, Организатор вправе пересчитать количество начисленных баллов.

7. Гостевые заказы и личный кабинет

7.1. Баллы по гостевому заказу могут быть учтены до регистрации Заказчика.

7.2. Для просмотра и использования баллов Заказчику может потребоваться регистрация или авторизация в личном кабинете.

7.3. Если Заказчик оформляет гостевой заказ, а затем регистрируется с тем же email или телефоном, Организатор может связать ранее оформленный заказ и начисленные баллы с личным кабинетом Заказчика.

7.4. Если Организатор не может достоверно сопоставить гостевой заказ с Заказчиком, баллы могут не отображаться в личном кабинете до уточнения данных.

8. Акции и специальные предложения

8.1. Организатор вправе проводить акции, устанавливать повышенное или пониженное начисление баллов, временные правила списания и специальные условия для отдельных заказов или категорий Заказчиков.

8.2. Условия конкретной акции имеют приоритет над общими правилами бонусной программы в части, относящейся к такой акции.

8.3. Если условия акции прямо не предусматривают иное, остальные положения настоящих Правил применяются в полном объеме.

9. Изменение и прекращение программы

9.1. Организатор вправе изменять настоящие Правила, условия начисления, списания и срок действия баллов.

9.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

9.3. Организатор вправе временно приостановить или прекратить действие бонусной программы. Порядок использования ранее начисленных баллов в таком случае определяется Организатором и публикуется на сайте.

9.4. Актуальная версия Правил размещается по адресу https://merchello.ru/loyalty-rules.

10. Персональные данные

10.1. Для работы бонусной программы Организатор может обрабатывать данные Заказчика, включая email, телефон, историю заказов, технические идентификаторы, сведения о начислении и списании баллов.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://merchello.ru/privacy.

11. Контакты Организатора

Индивидуальный предприниматель Фаттахов Ильвир Фаилович
ИНН: 026208395129
ОГРНИП: 324080000019177
Email: info@merchello.ru
Сайт: https://merchello.ru