Публичная оферта
Версия: 04.08.2026
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Фаттахов Ильвир Фаилович, ОГРНИП 324080000019177, ИНН 026208395129, далее - Исполнитель, публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на изготовление и поставку продукции по индивидуальному заказу через сайт Merchello, расположенный по адресу https://merchello.ru.
1.2. Настоящая оферта адресована физическим и юридическим лицам, далее - Заказчик.
1.3. Оформляя заказ на сайте, через форму обратной связи, корзину, личный кабинет, менеджера или иной согласованный канал связи, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.
1.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Исполнителем или с момента совершения Заказчиком действий, явно направленных на оформление заказа, включая отправку заявки, согласование макета, оплату счета или оплату через СБП.
1.5. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://merchello.ru/privacy.
2. Термины
2.1. Сайт - интернет-сайт Merchello, расположенный по адресу https://merchello.ru.
2.2. Продукция - товары и изделия, изготавливаемые или поставляемые Исполнителем по заказу Заказчика, включая, но не ограничиваясь: печатную продукцию, мерч, раздаточную продукцию, DTF-печать, УФ-печать, наклейки, этикетки, стикерпаки и иную продукцию, доступную на сайте или согласованную с менеджером.
2.3. Заказ - заявка Заказчика на изготовление или поставку продукции, включая выбранные позиции, тираж, характеристики, макеты, комментарии, контактные данные, способ получения и иные условия.
2.4. Макет - файл, изображение, логотип, текст, техническое задание или иной материал, предоставленный Заказчиком или подготовленный Исполнителем для изготовления продукции.
2.5. Утверждение макета - подтверждение Заказчиком готовности макета к производству в переписке, личном кабинете, форме заказа, по электронной почте, в мессенджере или другим согласованным способом.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется изготовить или организовать изготовление продукции по индивидуальному заказу Заказчика, а Заказчик обязуется принять результат и оплатить его на условиях настоящей оферты.
3.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, подрядчиков, производственные площадки, службы доставки и иные сервисы для исполнения заказа.
3.3. Заказ может быть оформлен без регистрации на сайте. Если Заказчик зарегистрирован или позднее зарегистрируется в личном кабинете, заказ может быть связан с аккаунтом Заказчика.
3.4. Информация на сайте, в калькуляторах и карточках продукции носит информационный характер. Итоговые характеристики, сроки и стоимость заказа могут уточняться Исполнителем после проверки макетов, технического задания и иных параметров заказа.
4. Оформление заказа
4.1. Для оформления заказа Заказчик указывает необходимые данные, включая ФИО или наименование организации, email, телефон, состав заказа и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
4.2. Юридическое лицо дополнительно предоставляет данные, необходимые для выставления счета и подготовки закрывающих документов, включая ИНН, реквизиты и иные сведения по запросу Исполнителя.
4.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных, корректность выбранных параметров продукции и содержание переданных макетов.
4.4. Если для исполнения заказа Исполнителю необходима дополнительная информация, Исполнитель вправе запросить ее у Заказчика. Сроки изготовления могут быть продлены на период ожидания ответа Заказчика.
5. Макеты и согласование
5.1. Заказчик может предоставить готовый макет самостоятельно или поручить Исполнителю доработку, адаптацию или подготовку макета.
5.2. Производство начинается только после утверждения макета Заказчиком, если иное прямо не согласовано сторонами.
5.3. После утверждения макета претензии, связанные с содержанием утвержденного макета, включая текст, изображения, расположение элементов, выбранные цвета, орфографию, размеры и иные параметры, не принимаются, если изготовленная продукция соответствует утвержденному макету и согласованным параметрам заказа.
5.4. Заказчик подтверждает, что обладает необходимыми правами на логотипы, изображения, тексты, товарные знаки и иные материалы, переданные Исполнителю для изготовления продукции.
5.5. В случае предъявления претензий третьими лицами, связанных с нарушением прав на материалы, предоставленные Заказчиком, Заказчик самостоятельно несет ответственность за такие материалы и обязуется содействовать урегулированию соответствующих претензий.
5.6. Исполнитель вправе использовать фотографии готовой продукции в портфолио, на сайте, в социальных сетях и иных рекламных материалах, если стороны отдельно не согласовали запрет такого использования.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость заказа определяется на основании выбранной продукции, тиража, характеристик, макетов, объема работ и иных параметров заказа.
6.2. Стоимость, рассчитанная на сайте или в калькуляторе, является предварительной и может быть уточнена Исполнителем после проверки макета и параметров заказа.
6.3. Исполнитель вправе приступить к производству без 100-процентной предоплаты, если заказ и макет утверждены сторонами. При этом стороны могут отдельно согласовать предоплату, оплату по счету или иной порядок оплаты.
6.4. Для физических лиц доступна оплата через СБП, если такой способ оплаты предложен Исполнителем при оформлении заказа.
6.5. Для юридических лиц доступна оплата по счету. Исполнитель применяет режим работы без НДС.
6.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или подтверждения платежа соответствующим платежным сервисом.
7. Сроки изготовления
7.1. Стандартный срок изготовления заказа составляет 5 рабочих дней после утверждения макета, если иной срок не согласован сторонами.
7.2. Максимальный срок изготовления заказа составляет до 30 рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами или не вызван обстоятельствами, зависящими от Заказчика.
7.3. Срок изготовления может быть изменен при сложном заказе, большом тираже, необходимости доработки макета, ожидании ответа Заказчика, задержках поставки материалов или иных обстоятельствах, влияющих на производство.
7.4. Заказ не может быть отменен Заказчиком после запуска в производство, если иное отдельно не согласовано Исполнителем.
8. Доставка и самовывоз
8.1. Заказчик может получить готовую продукцию самовывозом или доставкой.
8.2. Адрес самовывоза: Театральная улица, 1с8, село Быково, Раменский муниципальный округ, Московская область, 140188, павильон 37.
8.3. Доставка осуществляется через СДЭК, Яндекс Доставку или иные службы, согласованные с Заказчиком.
8.4. Стоимость доставки включена в стоимость заказа, если иное отдельно не согласовано сторонами.
8.5. При передаче заказа службе доставки риск случайной утраты или повреждения продукции переходит к Заказчику с момента передачи продукции соответствующей службе доставки, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
8.6. Готовый заказ при самовывозе хранится 1 месяц с момента уведомления Заказчика о готовности. По истечении срока хранения Исполнитель вправе согласовать с Заказчиком дальнейшие условия хранения, повторную отправку или утилизацию продукции.
9. Приемка, брак и претензии
9.1. Заказчик обязан проверить продукцию при получении или в разумный срок после получения.
9.2. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа.
9.3. Претензия направляется на email info@merchello.ru или иным согласованным способом и должна содержать номер заказа, описание недостатка, фотографии или иные материалы, подтверждающие наличие недостатка.
9.4. При подтверждении производственного брака Исполнитель осуществляет переделку продукции в согласованный сторонами срок.
9.5. Обратная доставка продукции для проверки брака осуществляется за счет Заказчика, если иное отдельно не согласовано сторонами.
9.6. Не принимаются претензии, связанные с ошибками или особенностями макета, которые были утверждены Заказчиком до запуска производства.
10. Документы для юридических лиц
10.1. Юридические лица могут оформлять заказы на сайте и через менеджера.
10.2. Для юридических лиц Исполнитель может подготовить счет, акт, УПД и иные документы, необходимые для оформления заказа и закрытия сделки.
10.3. Исполнитель работает без НДС. Соответствующая информация указывается в счете и закрывающих документах.
11. Бонусная программа
11.1. На сайте может действовать бонусная программа Merchello.
11.2. Баллы могут начисляться как по заказам авторизованных Заказчиков, так и по гостевым заказам, если технически возможно связать заказ с Заказчиком.
11.3. Срок действия баллов составляет 365 дней с момента начисления, если иной срок не указан в правилах бонусной программы.
11.4. Подробные правила начисления, списания, ограничения и аннулирования баллов размещаются по адресу https://merchello.ru/loyalty-rules.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
12.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность исполнения заказа, задержки или ошибки, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных данных, несвоевременным согласованием макета, непредоставлением необходимых материалов или нарушением Заказчиком условий настоящей оферты.
12.3. Исполнитель не несет ответственность за содержание материалов, предоставленных Заказчиком, включая изображения, логотипы, тексты, товарные знаки и иные объекты интеллектуальных прав.
12.4. Исполнитель не несет ответственность за работу служб доставки, платежных сервисов, банков, операторов связи и иных третьих лиц, если такие лица действуют самостоятельно и не находятся под контролем Исполнителя.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
13.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты государственных органов, массовые сбои инфраструктуры, ограничения логистики, перебои связи и иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.
13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, уведомляет другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия путем переговоров.
14.2. Претензии Заказчика направляются на email info@merchello.ru.
14.3. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15. Изменение оферты
15.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
15.2. Условия заказа, подтвержденного Исполнителем до изменения оферты, регулируются редакцией оферты, действовавшей на момент подтверждения заказа, если стороны не согласовали иное.
15.3. Актуальная версия оферты размещается по адресу https://merchello.ru/offer.
16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Фаттахов Ильвир Фаилович
ИНН: 026208395129
ОГРНИП: 324080000019177
Юридический адрес: 358014, Россия, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. М. Эсамбаева, дом 1, кв. 9
Расчетный счет: 40802810820000375322
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
Email: info@merchello.ru
Сайт: https://merchello.ru